Aviso de Privacidad

Catrina de Alcalá y Casa Catrina, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacen de su conocimiento que los datos personales que usted proporcione serán utilizados exclusivamente para los fines descritos en este aviso.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos solicitar y recopilar información como:

• Nombre completo
• Teléfono y correo electrónico
• Datos de identificación (INE/Pasaporte) en caso de hospedaje
• Información de pago o facturación
• Preferencias de estancia o requerimientos especiales
• Cualquier otro dato necesario para brindar nuestros servicios
• No se solicitarán datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y con su consentimiento expreso.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para::

• Procesar reservaciones y gestionar su hospedaje
• Proveer servicios propios del hotel
• Enviar confirmaciones, facturación o recordatorios relacionados con su estancia
• Mejorar la calidad del servicio y la atención al huésped
• Atender dudas, solicitudes o comentarios
• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad

En caso de que utilicemos sus datos para fines secundarios como promociones o información de eventos, se solicitará su consentimiento previo.

3. Medidas de seguridad

Protegemos sus datos mediante medidas físicas, administrativas y tecnológicas para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Solo el personal autorizado tiene acceso a esta información.

4. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán compartidos con terceros, salvo:

• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
• Proveedores estrictamente necesarios para procesar pagos o reservaciones
• Empresas afiliadas al sistema de reservaciones que utilice el hotel

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos
• Cancelarlos cuando así proceda
• Oponerse a su uso para fines específicos

6. Uso de Cookies y herramientas digitales

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7. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para cumplir con nuevas disposiciones legales o por mejoras en nuestros procesos. Cualquier cambio se publicará en este mismo sitio web.